Au Togo, la nouvelle règle exige qu’un duplicata soit utilisé pour les démarches administratives et non une photocopie peu importe si elle est légalisée. Il fallait se déplacer dans des bâtiments gouvernementaux pour l’avoir. Plus maintenant parce que la procédure a été digitalisée.

La révolution numérique et la digitalisation des services publics sont en marche au Togo. Et de façon très soutenue puisque les citoyens peuvent désormais demander des duplicatas de leur certificat de nationalité en ligne.

La plateforme digitale conçue a été lancée en janvier 2023 à Lomé. Cela veut dire que tout citoyen désireux de se faire multiplier son certificat de nationalité a la possibilité de se rendre à l’adresse https://service-public.gouv.tg.

Il peut également suivre la procédure de traitement du certificat mère en ligne et payer les frais de traitement de dossier via son portemonnaie électronique TMoney ou Flooz. Le demandeur dispose aussi de la possibilité d’échanger avec les services pour tout besoin d’assistance.

Après la demande, le requérant peut retirer son duplicata à l’endroit de son choix : à la direction de la nationalité à Lomé ou dans l’un des centres de traitement dans les 17 préfectures retenues pour un début ou soit alors dans un bureau de la Société des postes du Togo.      

C’est une avancée notable en une année après une phase pilote qui avait été lancée par le ministère de la Justice. Elle a consisté à la création de centres de productions de duplicatas dans les chefs-lieux des régions et les préfectures d’Agoè-Nyivé ainsi que du Golfe.

Et ce depuis le mois d’août 2021. La digitalisation de la demande du casier judiciaire est depuis effective. En quelques mois, elle a permis d’enregistrer et de répondre favorablement à plus de 100 000 demandes de casier. Le montant à payer est de 500 francs CFA et le délai maximum pour obtenir le document est de 72 heures.

La digitalisation répond exactement aux besoins de la population pour qui les procédures étaient autrefois encombrantes et difficiles à faire.