Le nouveau service a été officiellement lancé le 07 octobre 2024 par le ministre de la Justice, Mipamb Nahm-Tchougli.
L’initiative, soutenue par des acteurs partenaires du gouvernement, s’inscrit dans le cadre du renforcement de la transparence, de l’efficacité des services judiciaires et de la lutte contre le démarchage judiciaire. Dans la pratique, le bureau permettra de fournir aux justiciables des informations claires sur les procédures légales et les services disponibles au sein du tribunal, améliorant ainsi l’accessibilité aux services.
Des agents formés seront ainsi mis à disposition pour répondre aux questions et orienter les usagers vers les services appropriés : « Les animateurs installés vont diriger les justiciables vers leurs juges, plutôt que ces personnes se fassent intercepter par des intermédiaires », a déclaré le Procureur de la République, Talaka Mawama.
Pour le ministre de la justice, Mipamb Nahm-Tchougli, l’ouverture de ce bureau contribuera à améliorer la qualité, l'efficience et l'accessibilité de la justice au Togo.
« Démystifier la justice peut sembler inadéquat pour le professionnel de la justice, mais pour les citoyens, c’est bien une urgence » a déclaré l’officiel qui note que « le démarchage judiciaire est devenu un véritable fléau et les juridictions sont devenues des centres d’affaires, des centres de marchandage où des transactions sont effectuées sans scrupule, le tout au détriment des justiciables ».
Cette nouvelle initiative vient s’ajouter à la série de réformes engagées ces dernières années, afin de moderniser davantage le système judiciaire national et renforcer l'accès à la justice pour tous.