Les travaux de rénovation réalisés visent à offrir un environnement plus convivial et une meilleure expérience aux clients. On note plusieurs changements aussi bien à l’intérieur de l’agence que sur sa façade. Ces derniers la rendent plus identifiable et globalement plus ergonomique.

Selon les explications données par le Directeur général, les investissements réalisés révèlent la volonté de l’institution de mettre les clients au cœur de ses priorités. Cette réouverture symbolique est une occasion pour l’agence Madiba de réaffirmer son engagement à offrir des services bancaires et financiers pratiques, accessibles et fiables.

« Nous avons aussi voulu contribuer à l’esthétique générale de cette belle Commune qui nous accueille depuis octobre 2013, surtout après les importants travaux initiés par les autorités qui ont permis la réhabilitation et l’extension de la route nationale n°5 », a affirmé Souleymane TOURE, le Directeur général de Ecobank Togo.

Pierre SEHONOU, représentant du Maire de la commune du Golfe 7, a quant à lui souligné l'importance de l'accueil dans les services, qu'ils soient publics ou privés, en particulier dans les établissements de crédits. Il a affirmé que l'impression ou la perception que les clients ont de l'établissement dépend en grande partie de l'accueil qui leur est réservé. Il a félicité la banque panafricaine pour avoir compris cette importance et pour avoir mis en place un modèle d'accueil de qualité. Il faut noter que l’agence Madiba est la 2^e à être rénovée après celle du Rond-Point Port située dans la zone portuaire.

Les travaux se poursuivent sur d’autres agences de la banque. Ecobank Togo témoigne ainsi de son engagement à offrir davantage des services de qualité à toute la population.